¿Tienes experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias, y te apasiona el sector automotriz? ¿Buscas un nuevo reto profesional en una empresa en expansión? ¡Queremos saber más de ti!
OK Mobility está en proceso de crecimiento, y queremos integrar a nuestro equipo a un/a Asesor Postventa en nuestro OK Village en Calonge de Segarra. En esta posición, serás fundamental en el proceso de postventa, gestionando incidencias de nuestros clientes y asegurando una atención personalizada y eficiente en todo momento.
Tareas
¿Qué harás en tu día a día?
· Atención y resolución de incidencias postventa: Serás el principal punto de contacto para clientes que necesiten ayuda durante el periodo de garantía de sus vehículos, ya sea vía telefónica o por correo electrónico.
· Coordinación de servicios externos: Trabajarás estrechamente con proveedores como talleres para agilizar la resolución de incidencias y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
· Evaluación de incidencias: Valorizarás cada incidencia de acuerdo a los criterios comerciales y de garantía establecidos por la compañía.
· Gestión de informes de calidad: Recopilarás y analizarás datos para generar informes que permitan mejorar la calidad del servicio y la experiencia de compra de nuestros clientes.
Requisitos
· Experiencia previa en atención al cliente o postventa en el sector automotriz (1-2 años).
· Conocimiento en gestión de garantías y experiencia con herramientas ERP.
· Habilidades organizativas y de comunicación, con enfoque en el cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
· Nivel avanzado de inglés. Se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
· Dominio de MS Office.
Beneficios
· Contratación estable y un proyecto en crecimiento dentro de una compañía en expansión en el sector de la movilidad.
· Horario flexible de entrada/salida y jornada intensiva los viernes.
· Desarrollo profesional a través de formación continua y una plataforma de cursos personalizados.
· Beneficios exclusivos como descuentos en el alquiler de vehículos y acceso a seguro de salud privado.
En OK Mobility, más de 800 personas apasionadas trabajamos para ofrecer a nuestros clientes soluciones de movilidad de primera calidad. Si quieres formar parte de un equipo dinámico y comprometido, ¡únete a nosotros y ayuda a transformar la movilidad!