Acerca del empleo- Título del puesto: General Customer Care- Ubicación: Barcelona, España- Incorporación: Enero 2026Sobre la EmpresaUTA Edenred es líder europeo en servicios de movilidad. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones para flotas comerciales: acceso a combustibles convencionales y alternativos, red de carga para vehículos eléctricos, pago electrónico de peajes en 27 países, servicios de asistencia, reparación y devolución de impuestos. Premiada por cuarto año consecutivo como "Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES" por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonada con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.Sobre el RolComo General Customer Care, reepresentarás a UTA Edenred, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.Responsabilidades:- Atender y resolver consultas por teléfono, email y chat.- Ofrecer información precisa sobre productos y servicios.- Detectar necesidades y garantizar la satisfacción del cliente.- Gestionar reclamaciones de forma profesional.- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.- Registrar interacciones en CRM.Calificaciones:- Título de educación secundaria obligatoria, superior o equivalente. Se valorará formación adicional en áreas relacionadas con la administración, atención al cliente o similar.- Castellano e inglés (nivel B2 o superior) requeridos. Catalán, recomendable. Otros idiomas, valorables.Habilidades Requeridas:- Experiencia previa en atención al cliente o rol similar.- Habilidades de comunicación, multitarea y trabajo bajo presión.- Actitud proactiva, orientada a resultados y vocación de servicio.- Conocimiento de herramientas CRM (deseable).- Dominio avanzado de Excel.Habilidades Preferidas:- Empatía y Escucha Activa- Resolución de Problemas- Gestión del Tiempo y Organización- Adaptabilidad- Trabajo en EquipoQué ofrecemos:- Retribución competitiva acorde a experiencia.- Contrato indefinido.- Modelo híbrido tras período de prueba.- Ambiente dinámico y colaborativo.- Oportunidades de desarrollo profesional.- Beneficios atractivos.Declaración de Igualdad de Oportunidades: Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio.¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de LinkedIn o envía tu CV a: jordi.almor@edenred.com