¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!
Sé parte de algo más notable. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad y la equidad están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.
Considera tu siguiente paso de carrera como Guest Experience Manager. Buscamos a una persona apasionado/a por el servicio al cliente y capaz de ofrecer una experiencia única y memorable a nuestros huéspedes.
Tu misión será la de atenderles de forma personalizada, anticiparte a sus necesidades y facilitarles toda la información que requieran tanto sobre el hotel como sobre la isla, garantizando que su estancia sea excepcional.
Responsabilidades
• Coordinar con los distintos departamentos del hotel todas las peticiones especiales de los huéspedes, asegurando que se gestionen de forma productivo.
• Identificar, atender y hacer seguimiento de quejas o reclamaciones, coordinando su resolución con los departamentos implicados.
• Facilitar información interna sobre huéspedes especiales, VIPs o situaciones relevantes que deban conocer otros departamentos.
• Promover ventas adicionales de servicios y productos del hotel (upselling & cross selling).
• Proyectar una imagen profesional, positiva y cercana, fomentando la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.
Se ofrece
Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera versátil y práctica.
Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos,
incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más.
Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.
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