Técnico/a de Soporte IT – Nivel 1 y 2
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Tarragona (imprescindible residencia en Tarragona o cercanías)
En OnWork te ofrecemos la ocasión de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y cercano. Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro.
OnWork es un proveedor B2B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento.
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¿Qué harás en tu día a día?
Tu rol principal será la atención y resolución de incidencias de clientes a través de nuestras herramientas de ticketing. Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione.
▪ Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2: desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows.
▪ Comunicación directa con clientes por ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial.
▪ Instalación y configuración remota (y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras.
▪ Monitorización y detección de incidencias en sistemas y redes de clientes.
▪ Colaboración con el equipo técnico para resolver problemas complejos o escalados.
¿Y a medio plazo? Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar en proyectos de implantación de infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud.
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Lo que necesitamos de ti
▪ Mínimo 5 años de experiencia demostrable en soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2).
▪ Conocimientos sólidos en Windows, Active Directory, networking (DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos).
▪ Experiencia en soporte de Office 365, VPNs y antivirus.
▪ Ciclo Formativo de Grado Superior en informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria).
▪ Catalán y castellano nivel avanzado · Inglés nivel medio.
▪ Imprescindible residencia en Tarragona o alrededores.
Se valorará:
▪ Experiencia en entornos cloud y virtualización.
▪ Conocimientos de entornos RDS y escritorios virtuales.
▪ Familiaridad con herramientas open source.
▪ Nociones de programación o scripting.
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Lo que te ofrecemos
▪ Contrato indefinido desde el inicio.
▪ Teletrabajo híbrido: combina oficina y trabajo remoto.
▪ Oportunidades reales de crecimiento profesional y económico.
▪ Equipo colaborativo y cercano donde se valora la aportación de cada persona. xcskxlj
▪ Salario competitivo adaptado a tu experiencia y capacidad de aportar valor.