¿Quieres formar parte de un equipo donde la excelencia, la creatividad y la atención al detalle son nuestra seña de identidad?
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
En METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar, que incluye 249 habitaciones y suites, 5 espacios F&B;
(Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D’Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de formar parte del equipo de reservas, contribuyendo directamente a ofrecer experiencias inolvidables desde el primer contacto con nuestros huéspedes.
¡Únete a METT Marbella – Estepona como Agente de Reservas y sé parte de una experiencia donde cada detalle cuenta desde el inicio!
¿Cómo marcarás la diferencia?
* Gestionar reservas individuales y solicitudes especiales:
Atender y gestionar reservas a través de teléfono, correo electrónico y otros canales, garantizando una experiencia ágil, personalizada y alineada con los estándares del hotel.
* Maximizar oportunidades de venta:
Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para optimizar la experiencia del huésped y contribuir a los objetivos de ingresos del departamento.
* Asesorar a los huéspedes de forma personalizada:
Proporcionar información precisa sobre habitaciones, tarifas, servicios, promociones y experiencias disponibles en el hotel.
* Gestionar modificaciones, cancelaciones y seguimiento de reservas:
Asegurar la correcta actualización de la información en el sistema y realizar seguimiento de solicitudes especiales o incidencias.
* Coordinar con otros departamentos:
Trabajar de forma cercana con recepción, ventas, revenue y operaciones para garantizar una comunicación fluida y un servicio excelente.
* Garantizar la precisión de la información y la facturación:
Verificar datos de clientes, condiciones de reserva y métodos de pago, asegurando la correcta confirmación y documentación.
* Mantener actualizados los sistemas de reservas y bases de datos:
Registrar información de manera precisa en PMS y demás herramientas internas.
¿Eres la persona que estamos buscando?
* Experiencia previa en reservas hoteleras:
Experiencia mínima de 1-2 años en departamentos de reservas, recepción o atención al cliente en hoteles o sector turístico.
* Orientación al cliente y excelencia en el servicio:
Te apasiona ofrecer experiencias memorables y cuidar cada interacción con profesionalidad y cercanía.
* Perfil comercial y habilidades de venta:
Tienes capacidad para identificar oportunidades y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del huésped.
* Excelentes habilidades de comunicación:
Te expresas con seguridad y profesionalidad tanto oralmente como por escrito.
* Dominio de herramientas informáticas y PMS:
Manejo de sistemas de reservas, ofimática y correo electrónico. Conocimiento de Opera u otros PMS será valorado positivamente.
* Idiomas:
Nivel alto de inglés imprescindible. Se valorarán otros idiomas.
* Organización y atención al detalle:
Capacidad para gestionar múltiples tareas con precisión y eficiencia en un entorno dinámico.
* Trabajo en equipo y actitud positiva:
Disfrutas colaborando con otros departamentos y contribuyendo a un ambiente de trabajo profesional y motivador.
¿Por qué METT Marbella es tu próximo destino profesional?
* Trabaja en un hotel de prestigio:
Forma parte de un contexto lifestyle de lujo donde la excelencia y la experiencia del huésped son nuestra prioridad.
* Salario competitivo y beneficios:
Ofrecemos una retribución atractiva acorde a tu experiencia y al nivel de responsabilidad del puesto.
* Crecimiento profesional real:
Accede a oportunidades de formación, desarrollo y crecimiento dentro de una compañía internacional en expansión.
* Entorno dinámico y apasionante:
Únete a un equipo comprometido, cualificado y apasionado por crear experiencias únicas.
Si te apasiona el mundo de la hospitalidad y quieres desarrollar tu carrera en un entorno donde cada detalle importa, ¡queremos conocerte! xhfqzwm
¡Únete a METT Marbella – Estepona como Agente de Reservas y forma parte de un equipo donde la excelencia comienza desde la primera llamada!
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