¿Tienes experiencia en la gestión y optimización de plataformas CRM? ¿Buscas un nuevo proyecto en el que implantar estrategias de marketing relacional en una reconocida empresa?
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
En estos momentos, como consultora de reclutamiento, estamos buscando para nuestro cliente un/a
Responsable de CRM (sector juego online), ubicado
Valencia, para transformar los datos en acciones de negocio.
FUNCIONES Y TAREAS
Administrar y gestionar la plataforma CRM, asegurando su correcto funcionamiento y adaptación a los procesos de negocio.
Supervisar el registro, actualización y mantenimiento de los datos del cliente en el CRM.
Verificar la integridad, consistencia y trazabilidad de la base de datos de usuarios.
Implementar criterios de segmentación de jugadores en función de su comportamiento, perfil y ciclo de vida.
Ejecutar campañas de captación, conversión, retención y reactividad definidas por la Dirección de Marketing.
Automatizar flujos de comunicación y campañas a través de la herramienta CRM.
Analizar los resultados de campañas y acciones de CRM, identificando oportunidades de mejora.
Medir y hacer seguimiento de KPIs clave relacionadas con el rendimiento del cliente.
Colaborar con el equipo de marketing, producto y compliance.
Proponer mejoras en procesos, campañas y uso del CRM basado en datos y resultados.
Velar por el cumplimiento de la legislación vigente en el tratamiento de los datos como en las acciones promocionales.
REQUISITOS
Experiencia mínima de 2 años en puestos de CRM o similares.
Formación específica en CRM, marketing digital, data o automatización.
Titulación de Grado Superior en Marketing, Administración o similar.
Orientación al marketing relacional y CRM. Capacidad de análisis de datos con orientación a resultados. Habilidades de captación, fidelización y conversión de clientes. Capacidad de segmentación y personalización de estrategias. Sensibilidad hacia el cumplimiento normativo y ética laboral.
Experiencia previa en juego online regulado.
¿Qué ofrece la empresa?
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional con plan de carrera.
Ambiente de trabajo integrador y cooperativo.
Seguro médico.
23 días de vacaciones laborables.
Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas. xpzdshu
Salario: 30.000€ brutos/anuales.
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