Teleoperador/a atención al cliente y ventas (torrejón de ardoz)

Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha compañía para gestionar consultas e incidencias.
- FUNCIONES:

- Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes.
- Resolución de incidencias técnicas de Nível 1 y de facturación.
- Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
- Ofrecimiento de productos complementarios (venta cruzada) a cliente del área residencial.
- Ofrecemos:

- Proyecto Estable desde el año 2020 en la compañía.
- Jornadas de 30 horas semanales en horario de TARDE (15 a 21 horas) de lunes a viernes, de manera rotativa festivos nacionales y locales.
- Formación previa (no remunerada y selectiva) de 7 días en horario de mañana de 9.00 a 15.00 horas.
- Convenio de Contact Center y categoría Teleoperador/a.
- Salario según convenio de Contact Center para 30 horas= 1.062 € brutos/mes.
- Incentivos por venta cruzada que te permitirán mejorar tu salario fijo.
- Ubicación: Torrejón de Ardoz, accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche.
- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**_

**Requisitos mínimos**
- Experiência Recepción de llamadas con gestión de venta (fidelización, retención y venta cruzada). Recepción de llamadas, con calidad en la llamada, gestión del cliente, y resolución motivo de la llamada
- Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center. Agilidad en el manejo de sistemas
- Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
- **Valorable**:Experiência en sector telecomunicaciones, experiência en ventas, Conocimiento de sistemas como Siebel, MySIm, Agents, Genesys

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido, Contrato temporal

Sueldo: 12.000,00€-17.000,00€ al año

Beneficios:

- Opción a contrato fijo
- Parking gratuito
- Programa de formación
- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno de mañana
- Turno de tarde

Retribución complementaria:

- Bonus por objetivos
- Plan de comisiones

Preguntas para la solicitud:

- ¿Estás trabajando o has trabajado con anterioridad en Servinform?
- Detalla brevemente tu experiência en un puesto similar:
Ubicación del trabajo: Empleo presencial