P Empresa de servicios de ámbito nacional precisa para Madrid una/un b GOBERNANTA/TE HOUSEKEEPING MANAGER /b /p pb Misión del puesto: /b /pp· Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios externalizados de limpieza y asistencia hotelera en establecimientos de 4 y 5 estrellas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado. /p pb Funciones principales: /b /pp· Gestión integral del servicio en hoteles asignados (habitaciones, zonas comunes, cocinas, office, minibares, etc.). /pp· Coordinación de equipos de camareras de pisos, mozos valet, supervisores y personal de zonas comunes. /pp· Interlocución directa con la dirección del hotel para seguimiento de incidencias y mejora continua. /pp· Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias. /pp· Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. /pp· Gestión de inventario, productos de limpieza, lencería y equipamiento. /pp· Formación y desarrollo de los equipos a cargo. /pp· Apoyo en la implantación de nuevos servicios y subrogaciones. /p pb Requisitos: /b /pp· Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable). /pp· Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles. /pp· Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.). /pp· Capacidad de liderazgo, planificación y resolución de incidencias. /pp· Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes. /pp· b Disponibilidad para viajar a nivel nacional según necesidades del servicio. /b /p pb Se ofrece: /b /pp· Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción. /pp· Salario Fijo + variable /p