Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador/a Helpdesk.
Grupo Econocom España – Econocom Productos & Solutions España
Buscamos técnicos/as con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma compatibles con iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
Responsabilidades
* Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos basados en los principales fabricantes de hardware y sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y en las herramientas de gestión (MDMs).
* Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
* Coordinar con técnicos/as de campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
* Tratar con el cliente, cuando sea necesario, para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
* Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
* Categorizar incidencias y escalar a equipos de soporte específicos.
Requisitos
* Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo: iOS / iPadOS / macOS / Android / Windows.
* Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.
* Resolución de incidencias telefónicas y a
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