Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.
Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.
Tu papel será clave para que el equipo funcione al máximo nivel: coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea sobresaliente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu ocasión!
¿Qué harás en tu día a día?.
Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.
Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.
Motivar, formar y acompañar a los agentes.
Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.
Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.
Requisitos
Experiencia previa en gestión de equipos.
Nivel avanzado de Excel (imprescindible).
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.
Valorable experiencia en el sector seguros.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Jornada completa con horario rotativo: 10:00 19:00 / 11:00 20:00 / 12:00 21:00.
Salario según convenio + variable anual
Buen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.