Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech AnalyticsRequisitos
* 5+ años de experiencia en product, AI o entrega de proyectos de tecnología.
* Experiencia en voice, contact center o soluciones impulsadas por IA (preferido).
* Experiencia en entornos globales/multinacionales.
* Fuerte entendimiento del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPIs.
* Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog.
* Idiomas: Inglés fluido (requerido); Español fluido (requerido); Portugués (buenísimo).
Responsabilidades
* Definición y planificación de iniciativas.
* Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, analítica).
* Priorizar según impacto en negocio y viabilidad técnica.
* Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor.
* Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.
* Coordinar entre Producto, IA, Tecnología y equipos locales.
* Gestionar backlog, riesgos, dependencias y tiempos.
* Asegurar ejecución y entrega fluida.
* Supervisar fases de prueba (unidad & UAT).
* Garantizar preparación para entornos de producción.
* Apoyar despliegues y puesta en marcha en países.
* Monitorear KPIs (p.ej. automatización, AHT, productividad de agente, calidad).
* Rastrear rendimiento frente al caso de negocio.
* Identificar oportunidades de optimización.
* Conducir foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso.
* Proveer visibilidad sobre estado de entrega y resultados.
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Modalidad
Trabajo en modo híbrido, prioritariamente remoto, con disponibilidad puntual para acudir a las oficinas del cliente.
Horarios
De 08:00 a 17:00 de Lunes a Viernes; Agosto de 08:00 a 15:00.
Proceso
* Entrevista telefónica.
* Entrevista online.
Contrato
Indefinido.
Sueldo
Bruto anual €35.000 – 50.000.
Ventajas Ioon
* 23 días laborables de vacaciones al año.
* Programa de Retribución Adaptable (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
* Formación continua.
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