Pstrong Quiénes somos /strong /pp Empresa consolidada y en fase de crecimiento, especializada en la distribución y fabricación de soluciones técnicas y electrodomésticos de alta gama para el sector cocina, con presencia internacional, busca incorporar un/a strong Responsable Técnico-Comercial /strong para reforzar su estructura y liderar el soporte técnico-comercial y postventa como una unidad estratégica de negocio. /p pstrong Misión del puesto /strong /pp Dirigir y desarrollar el área Técnico-Comercial, proporcionando soporte especializado a la red comercial, garantizando una correcta prescripción, implantación y seguimiento de producto, y convirtiendo el servicio técnico y postventa en un motor de valor, rentabilidad y fidelización del cliente. /p pstrong Funciones y Responsabilidades /strong /p pstrong Soporte Técnico y Comercial /strong /pulli Proporcionar soporte técnico especializado a la red de representantes comerciales. /lili Apoyar en la elaboración de argumentarios comerciales, posicionamiento de producto y prescripciones técnicas. /lili Participar en proyectos especiales, presentaciones técnicas y acompañamiento comercial. /lili Mantenerse actualizado sobre novedades de producto, tendencias y soluciones técnicas. /li /ulpstrong Gestión Postventa y Servicio /strong /pulli Dirigir y coordinar el departamento de Postventa, reportando a Dirección. /lili Supervisar incidencias, garantías, reparaciones y servicios técnicos. /lili Gestionar clientes de recambios, servicios y contratos de mantenimiento. /lili Promover el incremento de ventas de recambios, servicios y reparaciones. /lili Coordinar con Oficina Técnica y Producción para la mejora continua de producto. /li /ulpstrong Organización y Procesos /strong /pulli Planificar, organizar y supervisar el trabajo del equipo técnico interno y externo. /lili Definir e implantar procesos de trabajo y KPI’s de eficiencia, calidad y rentabilidad. /lili Optimizar recursos y cargas de trabajo. /lili Controlar proyectos internos (implantación ERP, herramientas, procedimientos). /lili Asegurar cumplimiento de normativas PRL. /li /ulpstrong Formación y Desarrollo /strong /pulli Impartir y coordinar formaciones técnicas internas y externas. /lili Relación con proveedores para formación y actualización de producto. /li /ul pstrong Requisitos /strong /pulli Experiencia mínima de 5 años en posiciones Técnico-Comerciales, Postventa o Soporte Técnico en sectores de equipamiento técnico o electrodomésticos. /lili Alto conocimiento de producto (gama media-alta y alta). /lili Experiencia gestionando equipos técnicos o redes de soporte. /lili Formación técnica: Ingeniería o Ciclo Formativo Técnico. /lili Español e inglés nivel alto. /lili Portugués valorable. /lili Manejo de Office y ERP. /lili Disponibilidad para viajar. /li /ul pstrong Competencias Clave /strong /pulli Orientación a cliente y resolución de problemas. /lili Visión de negocio y enfoque a resultados. /lili Capacidad de comunicación y liderazgo. /lili Organización, autonomía y proactividad. /lili Capacidad de trabajo transversal. /li /ul pstrong Qué ofrecemos /strong /pulli Incorporación a empresa sólida y en crecimiento. /lili Posición estable y estratégica dentro de la organización. /lili Retribución competitiva acorde a experiencia. /lili Beneficios sociales. /lili Desarrollo profesional y proyección. /li /ul