Estamos buscando un/a asesor/a comercial de vehículo nuevo para incorporarse al departamento de ventas. El/la candidato/a ideal será responsable de gestionar la atención al cliente y las ventas.
Detalles del cliente
Nuestro cliente es una empresa del sector Retail con una estructura organizada y un enfoque en ofrecer productos de calidad y un servicio excelente a sus clientes.
Descripción de la oferta
* Realizar una adecuada recepción de los clientes que llegan a la exposición, siguiendo los procesos establecidos por la marca.
* Todo cliente (exposición, telefónico, internet, Etc.) quedará registrado en el CRM de Toyota incluyendo en los reportes la información y cualificación exigida en el proceso de ventas.
* Atender a los clientes, identificando sus necesidades y asesorándoles acerca de los servicios/productos de la marca: financiación, seguros, garantías, etc.
* Realizar el proceso comercial completo establecido por la marca, incluyendo demostración estática y dinámica.
* Elaborar presupuestos conforme a las necesidades captadas.
* Todas las ofertas se darán en el formato exigido por la marca, tanto las del vehículo como las de financiación.
* Coordinarse con el departamento de VO para realizar la tasación de los vehículos usados. Ningún asesor comercial podrá dar la tasación de un vehículo ni realizar la compra sin la aprobación del departamento de VO.
* Realizar el pedido, informando al cliente sobre la existencia de stock o necesidad de nueva solicitud.
* Incluir ofertas de los servicios de la marca como financiación, care, seguros, etc., en coordinación con los departamentos correspondientes.
* Planificar la fecha de entrega del vehículo en la instalación, asegurando el perfecto estado del vehículo.
* Realizar un seguimiento de sus clientes, resolviéndoles dudas y conociendo el grado de satisfacción del servicio recibido.
* Participar en acciones de marketing, eventos o publicidad de la marca.
* Utilizar las herramientas internas de TES para introducir y reportar la actividad de ventas.
* Todas las ofertas seguirán el proceso completo de la marca, pasando por un primer estado de Preventa.
* Gestionar la documentación del expediente del cliente, coordinando las acciones necesarias para asegurar una adecuada experiencia cliente.
* Realizar un seguimiento del proceso de preparación y llegada del vehículo, de manera coordinada con Logística y Administración, para tener controlada la entrega de los mismos.
* Colaborar en el correcto mantenimiento de la exposición.
* Cumplimiento de las Guías de Buenas Prácticas Ambientales.
* Asegurarse que tanto la entrega del vehículo nuevo como la recepción del VO se realiza al titular del mismo.
Perfil del candidato
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
* Automoción/ Comercial 1 año
* FP / Bachillerato
* Inglés básico
* Tener dotes comerciales
Oferta de empleo
* Contrato indefinido.
* Salario competitivo.
* Bonificaciones adicionales en función de objetivos.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
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