¿Quieres formar parte de una empresa innovadora, presente en sectores tan importantes como automoción, rail, energético o aeroespacial entre otros? Desde SEGULATECHNOLOGIES estamos buscando agente como tú. La compañía ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años y actualmente estamos presentes en más de 30 países con más de 15.000 empleados/as. Acompañamos a nuestros clientes en todas las etapas del ciclo de vida del producto.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
SEGULATECHNOLOGIES cuenta con un amplio equipo de expertos/as de ingeniería de diseño, modelado y simulación, así como de tecnologías digitales.
Trabajamos en un ambiente inclusivo y respetuoso, donde todas las personas son valoradas y tienen igualdad de oportunidades para desarrollar su potencial.
Desde SEGULATECHNOLOGIES necesitamos incorporar a nuestro plantilla un/a técnico/a de Soporte y Mantenimiento Software Nivel 2 para dar servicio a las plataformas de ticketing utilizadas en proyectos internacionales y nacionales (transporte, movilidad, sistemas de venta y validación). La persona seleccionada será responsable del mantenimiento preventivo y correctivo, instalación de versiones, análisis de incidencias y coordinación con equipos de Nivel 1 y Nivel 3, garantizando la continuidad operativa del sistema.
Funciones principales
Soportey Mantenimiento Nivel 2:
Instalación de versiones de software y ficheros de configuración en los entornos del sistema.
Ejecución de pruebas conjuntas con Nivel 1 para reproducir incidencias y validar comportamientos.
Análisis técnico de incidencias para su categorización, diagnóstico y escalado cuando sea necesario.
Resolución de errores conocidos mediante procedimientos documentados de manuales técnicos.
Elaboración de procedimientos de resolución y criterios de escalado a Nivel 3.
Mantenimiento preventivo:
Revisión periódica de versiones de software y configuraciones.
Revisión de carga de datos, integridad de información y detección de errores.
Tareas de housekeeping:
Limpieza del logs.
Limpieza y compactado de BBDD.
Gestión de backups.
Reinicios de servidores, instancias, pods u otros componentes del sistema.
Coordinación y seguimiento:
Seguimiento continuo de casos escalados desde Nivel 1, garantizando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
Gestión de incidencias escaladas a Nivel 3 mediante Jira.
Comunicación fluida con equipos técnicos, operación y cliente.
Propuesta de mejoras operativas para optimizar la estabilidad del sistema.
Requisitos
Bases de datos Oracle y SQL Server.
Uso de SQL Developer y nociones de administración de BBDD.
Conocimientos de Linux y Windows.
Experiencia con herramientas de ticketing: Maximo, Remedy, GMAU, etc.
Experiencia con herramientas de la suite Mind (Jira, Confluence…).
Conocimientos básicos de arquitecturas de microservicios y entornos Kubernetes.
Conocimiento en modelización de sistemas HW/SW.
Manejo de Microsoft Office.
Se ofrece
Modalidad de trabajo híbrida.
Salario en función de valía y experiencia aportada por el candidato.
Formación continua.
Buen ambiente de trabajo: profesional y muy especializado.
Posibilidad de trabajo en una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
Promoción interna según tus propios objetivos. xpzdshu
Posibilidad de obtener ventajas fiscales en el salario con SEGULA BENEFITS.
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