¿Buscas un puesto relacionado con la gestión de llamadas telefónicas? ¿Posees una clara capacidad de comunicación y orientación al cliente? En Grupo EULEN Servicios Auxiliares Málaga te estamos esperando. Seleccionamos Gestores/as telefónicos/as cuyas funciones serán atención de llamadas recibidas en la sala de emergencias, respuesta al ciudadano, gestión de medios, solicitud y coordinación de efectivos necesarios para la emergencia, enlace con efectivos, verificación de datos, informes. Tus funciones : · Catalogar la llamada en función del servicio solicitado. · Trasladar el aviso, mediante el sistema de megafonía, al parque de bomberos más próximo al lugar de la intervención cuyos efectivos deban actuar. · Dejar constancia de los datos y de la información recopilados, a través del demandante del servicio, de los intervinientes de bomberos y de otras unidades que actúen, desde que se establece la llamada hasta la retirada del servicio registrándolos en las aplicaciones informáticas y/o en cualquier otro medio que se le indique mediante instrucciones transmitidas al Coordinador. · Establecer y mantener las comunicaciones necesarias con las distintas unidades municipales de actuación, vía telefónica, por radio y/o informática, así como con otros servicios externos que puedan ser requeridos en las intervenciones, pertenecientes a otras administraciones y/o entidades. · Mantener las comunicaciones, siempre que sea necesario, con los demandantes de los servicios, ciudadanos, víctimas y/o informadores; registrando y trasmitiendo toda la información recopilada a las unidades intervinientes. Informar a las unidades intervinientes de la localización de los hidrantes y/o medios auxiliares que precisen en las actuaciones. · Consultar el callejero, tanto en pantalla como en planimetría, y transmitir los datos que requieran las unidades de intervención, teniendo en cuenta las modificaciones puntuales en la circulación, cortes de calles o vías y/o variaciones de los accesos. · Transmitir y/o derivar las llamadas recibidas, relativas a competencias policiales, a los operadores municipales de Policía Local, siguiendo las directrices relativas a la distribución territorial y prioridades establecidas por la Jefatura de Sala de Policía Local al Coordinador adscrito por la empresa adjudicataria o fijadas en los protocolos de trabajo; así como, comunicar al usuario de la atención telefónica las instrucciones e información que se le indique, en el supuesto de que sea necesario para facilitar la prestación del servicio. · Comprobar, el funcionamiento de los medios necesarios para realizar sus funciones, equipos y aplicaciones informáticas, teléfonos, radio trasmisores y micro-cascos; notificando las anomalías detectadas al Coordinador del grupo. Te ofrecemos: · Contrato temporal para sustituciones eventuales de vacaciones, bajas, etc con posibilidad de incorporación a plantilla. · Horarios rotativos a turnos de mañana, tarde y noche; de Lunes a Domingos con descansos rotativos. Turnos de 7:00 -15:00h /15:00-23:00h /23:00-7:00h · Incorporación inmediata. · Formar parte de una empresa líder en el sector y poder desarrollarte profesionalmente en nuestro equipo cualificado de profesionales. · Salario según convenio. Si te interesa inscríbete! Estamos deseando conocerte La integración en el Grupo EULEN, empresa líder en la prestación de servicios. Qualifications : ¿Qué puedes ofrecernos? - Experiencia mínima de 6 meses en gestión de llamadas, atención telefónica a clientes y/o usuarios, valorable experiencia en gestión de llamadas de emergencia. - Nivel de mecanografía: 150 pulsaciones mínimo por minuto. - Total disponibilidad horaria para rotar turnos de mañana, tarde o noche de Lunes a Domingos. - Muy valorable conocimiento del callejero de Málaga. - Muy valorable dominio de idiomas a nivel conversacional. - Posibilidad de realizar una formación previa al inicio del contrato. Si crees que encajas con esta descripción, no dudes en inscribirte. ¡Estamos deseando conocerte!