COORDINADOR/A CAU - MADRID
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a CAU en Madrid trabajar en un servicio para grandes empresas.
Funciones a desarrollar:
- Coordinar y dar soporte al equipo de técnicos CAU.
- Supervisar y priorizar tickets según su urgencia y complejidad.
- Analizar métricas, SLA y elaborar informes de servicio.
- Implementar procedimientos y optimizar flujos de trabajo.
- Colaborar con otras áreas técnicas para resolver incidencias.
¿Qué buscamos en ti?:
- Experiencia en coordinación de equipos CAU o Helpdesk.
- Conocimientos de redes, seguridad o administración de sistemas.
- Manejo de herramientas de ticketing.
- Inglés Nivel B2
- Disponibilidad inmediata
- Habilidades de liderazgo, planificación y atención al detalle
¿Qué podemos ofrecerte?
- Turno estable de L a V (9:00 a 17:00 h)
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Ubicación Madrid
- Buen ambiente de trabajo