Ubicación: Madrid (modelo remoto con desplazamientos puntuales a Madrid / Tres Cantos)
Empresa: Atos
Introducción
Atos es una multinacional francesa líder en servicios y tecnologías de la información, especializada en acompañar a empresas y administraciones públicas en su transformación digital. Con presencia global y una fuerte apuesta por la innovación, la ciberseguridad y la sostenibilidad, Atos impulsa proyectos end‑to‑end en sectores clave como manufactura, sector público, servicios financieros, telecomunicaciones y salud.
Buscamos un/a Técnico de Comunicaciones con experiencia en gestión de comunicaciones de clientes para integrarse en nuestro equipo de servicios gestionados. Participarás en la implementación, administración y soporte de redes de comunicaciones en entornos críticos, trabajando con tecnologías punteras y clientes de alto nivel, en un entorno profesional, colaborativo y con proyección.
Responsabilidades
* Gestionar, administrar y dar soporte a las redes de comunicaciones de clientes en entornos críticos, garantizando su disponibilidad, rendimiento y seguridad.
* Configurar, mantener y optimizar equipos y soluciones de comunicaciones basados en tecnologías de fabricantes como CISCO, Fortinet, Juniper, F5, FortiProxy e Ivanti.
* Realizar la implementación de nuevas soluciones de red (LAN/WAN/VPN, balanceadores, firewalls, proxies, etc.) siguiendo las mejores prácticas y procedimientos internos.
* Monitorizar y analizar el estado de las infraestructuras de red, identificando incidencias y actuando de forma proactiva para su resolución.
* Atender y gestionar incidencias y peticiones de clientes, asegurando una comunicación fluida, clara y orientada al servicio.
* Participar en la definición y actualización de procedimientos operativos, documentación técnica y planes de mejora continua.
* Colaborar con otros equipos técnicos (sistemas, seguridad, aplicaciones, etc.) para la resolución de problemas complejos y la puesta en marcha de nuevos servicios.
* Participar en un esquema de guardias 24x7 rotatorias (aproximadamente una semana al mes) para garantizar la continuidad del servicio en clientes críticos.
Requisitos imprescindibles
* Experiencia demostrable en la implementación, administración y soporte de redes de comunicaciones en entornos críticos de cliente.
* Conocimientos sólidos y experiencia práctica con al menos varios de los siguientes fabricantes/tecnologías:
o CISCO
o Fortinet
o Juniper
o F5
o FortiProxy
o Ivanti
* Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de red de manera estructurada y eficiente.
* Disponibilidad para realizar guardias 24x7 rotatorias (aprox. una semana al mes).
* Residencia en Madrid, con disponibilidad para desplazamientos puntuales a sedes de cliente en Madrid y Tres Cantos.
* Nivel de inglés intermedio (capacidad para leer documentación técnica y mantener comunicaciones básicas a nivel profesional).
* Orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo en entornos de alta exigencia.
Requisitos deseables (valorables)
* Certificaciones técnicas (muy valorables, aunque no obligatorias; se considerará especialmente contar con al menos una de ellas):
o Cisco: CCNA, CCNP
o Fortinet: NSE, FCP Security Operations, FCP Network Security
* Experiencia previa en entornos de servicios gestionados o proveedores de servicios (MSP/ISP).
* Conocimientos en **
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