-Dotar a los alumnos-as de la capacidad y la habilidad para utilizar la comunicación telefónica e informática como instrumento de trabajo, -Descubriendo las necesidades de los clientes utilizando preguntas adecuadas, argumentando de forma clara y precisa.
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- Informar, resolver y gestionar las demandas de los usuarios, tanto en su forma telefónica como de correo electrónico. -SOLO para DESEMPLEADOS-AS.
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