En Esdemarca, ecommerce multimarca líder en moda, buscamos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente con una persona proactiva, resolutiva y con experiencia en el sector.Lo que harásAtender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, chat).Gestionar incidencias de pedidos, envíos y devoluciones.Asegurar una experiencia de compra excelente, transmitiendo los valores y la imagen de la marca.Colaborar con otros departamentos (logística, producción, administración) para dar respuesta rápida y eficaz a cada caso.Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.Lo que buscamosExperiencia obligatoria en atención al cliente en ecommerce, empresa de transporte o similares.Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a soluciones.Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, gestores de tickets, etc.).Inglés valorado positivamente.Disponibilidad para un modelo mixto: teletrabajo + oficina en Gavà (Barcelona).Lo que ofrecemosIncorporación en una empresa en pleno crecimiento en el sector de la moda online.Entorno dinámico, colaborativo y con visión internacional.Formación inicial y acompañamiento en el puesto.Modelo híbrido de trabajo.Contrato estable y condiciones competitivas acordes a la experiencia.Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con ganas de crecer, envíanos tu candidatura.