Posición
Buscamos a un \"Pontiana Master\" para el Hotel Pontiana Thalasso de Oropesa del Mar (Castellón), encargado de brindar una experiencia personalizada a clientes de programas de Wellness.
Tipo de contrato y jornada
* Tipo de Contrato: Fijo discontinuo.
* Jornada: Tiempo completo.
Ofrecemos
* Acceso digital a documentación laboral.
* Payflow para anticipos de nómina.
* VIP District con descuentos exclusivos.
* Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.
Funciones del Puesto
* Recepción y atención personalizada a clientes de programas o servicios Wellness, con explicación detallada, asesoramiento y venta de servicios.
* Acompañamiento del cliente durante su estancia Wellness, resolviendo dudas y anticipándose a sus necesidades; recomendar y verificar tratamientos alternativos.
* Coordinación con los equipos de Thalasso, fitness, entrenadores personales y terapias.
* Coordinación con los equipos de Wellness y nutrición.
* Gestión y seguimiento de reservas y programas mediante sistemas informáticos internos.
* Interactúa con los huéspedes para obtener feedback sobre la calidad del producto y niveles de servicio recibidos; ejecuta y apoya los estándares de Atención al Cliente y de servicio del área.
Requisitos
* Estudios: Diplomatura en Turismo, Wellness, Deporte, Salud o similar. Titulación homologada en España.
* Idiomas: nivel alto de inglés y francés.
* Experiencia probada de mínimo 3 años en puestos de atención al cliente con conocimientos sólidos en wellness, fitness y/o entrenamiento personal; claras dotes comerciales y de atención al cliente premium.
* Alta orientación al cliente, a resultados y proactividad.
* Excelencia en atención al detalle y en habilidades de comunicación.
Deseables
* Master o Postgrado en dirección de centros Wellness/hotelera.
* Formación en terapias naturales, nutrición y/o cosmetología.
* Conocimiento en aromaterapia.
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