Funciones y responsabilidades
- Atención telefónica y por canales digitales (email/WhatsApp) a clientes profesionales. - Gestión de pedidos de recambios en sistema. - Resolución de incidencias y seguimiento de pedidos. - Asesoramiento básico sobre referencias y disponibilidad de producto. - Coordinación con almacén y equipo comercial. -Fidelización de clientes mediante atención ágil y profesional.
Formación requerida
- Experiencia en atención al cliente o call center (mínimo 1 año). - Manejo de herramientas informáticas. - Capacidad organizativa y agilidad en la gestión. - Buenas habilidades de comunicación. - Perfil resolutivo y orientado al cliente.
Competencias requeridas
- Experiencia en sector automoción o recambios. - Conocimientos en identificación de componentes. - Experiencia trabajando con clientes profesionales.
Otros requisitos
Otros Datos