Nuestro cliente es una multinacional especializada en la fabricación y distribución de soluciones dentro del sector climatización, que busca incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Posventa para su sede ubicada en Barcelona.
Responsabilidades
- Ofrecer soporte técnico a clientes, distribuidores, SAT externos y talleres oficiales, garantizando un servicio ágil y optimizado a nivel nacional e internacional.
- Coordinar formaciones técnicas y brindar soporte al área en la elaboración de boletines técnicos.
- Dar soporte y coordinación a los Servicios Técnicos externos en la resolución de incidencias y reparaciones.
- Realizar desmontajes de equipos para el departamento de recambios.
- Gestionar el envío de documentación técnica a servicios oficiales, clientes y otras divisiones de la compañía.
- Instalar y poner en marcha equipos en la instalación del cliente, tanto a nivel nacional como internacional.
- Realizar visitas técnicas a clientes, distribuidores y obras para resolver incidencias complejas.
- Resolver incidencias técnicas telefónicamente y presencialmente.
Requisitos
- Formación mínima de CFGS en Frío, Climatización, Electrónica o similar.
- Experiencia previa en soporte técnico, SAT o postventa en entornos industriales o de climatización.
- Conocimientos técnicos en reparación y mantenimiento de equipos.
- Capacidad para interpretar documentación técnica y elaborar informes.
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales en el territorio nacional.
- Conocimientos de informática y uso habitual de herramientas Office.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Organización y planificación de tareas.
- Habilidades comunicativas y trabajo en equipo.
- Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 10h.
