¡En IEBS Digital School estamos buscando a personas apasionadas por la atención al cliente y el crecimiento profesional de los estudiantes para unirse a nuestro equipo como Student Care!**¿Qué harás como Student Care?**- Serás el punto de contacto principal para nuestros alumnos, brindándoles atención y resolviendo sus dudas académicas de manera optimizado y efectiva a través de la mensajería Zendesk y por teléfono.- Gestionarás los trámites relacionados con excedencias, traslados de matrículas de proyectos finales y cambios de programas, asegurando que nuestros estudiantes reciban el apoyo necesario para alcanzar sus objetivos académicos.- Serás responsable de la gestión de títulos y diplomas, asegurando que nuestros alumnos reciban el reconocimiento que merecen por su arduo trabajo y dedicación.- Colaborarás con el departamento de calidad para recuperar pagos pendientes, garantizando así la estabilidad económica de nuestra institución y el crecimiento continuo.- Serás el enlace entre los alumnos y el equipo de soporte académico, reportando cualquier incidencia detectada y contribuyendo a mantener una experiência educativa de alta calidad.**¿Qué buscamos en ti?**- Experiência previa en departamentos de atención al cliente, donde hayas demostrado tu capacidad para brindar un servicio excepcional y satisfacer las necesidades de los clientes.- Titulación en CFGS en administración o áreas afines, lo que te proporcionará una base sólida para comprender las necesidades de nuestros estudiantes y brindarles el apoyo adecuado.- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, lo que te permitirá comprender a nuestros alumnos y proporcionarles soluciones personalizadas.- Una vocación de ayuda y una personalidad facilitadora, ya que serás un pilar fundamental en el éxito académico y profesional de nuestros estudiantes.- Valoraremos positivamente si has sido alumno en formación online, ya que comprenderás de primera mano los desafíos y necesidades de nuestros estudiantes en esta modalidad de aprendizaje.**Horario**- De 11:45 a 21h de lunes a jueves (con 1h para comer) y de 12 a 19h el viernes.- Modalidad de trabajo híbrida (¡lunes y viernes trabajamos desde casa!)**¿Qué te ofrecemos?**- La oportunidad de formar parte de una Business School líder en el ámbito digital, reconocida por su enfoque innovador y su compromiso con el desarrollo profesional de los estudiantes. **¡**Serás parte del cambio en la educación!**:- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte profesionalmente, potenciando tus habilidades y adquiriendo conocimientos valiosos.- Acceso a una mutua de salud privada a un precio inferior al mercado para ti y tu familia, porque tu bienestar es importante para nosotros.- Podrás acceder de forma gratuita a una de nuestras formaciones, ampliando tus horizontes y fortaleciendo tu desarrollo académico, a partir del primer año.- Uso de una plataforma de beneficios corporativos para ti y tu familia, ofreciéndote una amplia gama de opciones y descuentos exclusivos.- Participación en eventos de empresa y actividades de teambuilding, donde podrás crear conexiones sólidas con tus compañeros de trabajo y disfrutar de momentos especiales juntos.- Café e infusiones gratis para mantener tu energía y disfrutar de un ambiente laboral acogedor.Si buscas una oportunidad única para marcar la diferencia en la vida de los estudiantes, desarrollarte profesionalmente y formar parte de una comunidad que promueve el aprendizaje digital,** ¡envíanos tu solicitud! **Estamos entusiasmados de conocerte y de contar contigo como parte de nuestro equipo en IEBS Digital School.**¡Únete a nosotros y juntos crearemos un impacto en la educación!