-Dotar a los alumnos-as de la capacidad y la habilidad para utilizar la comunicación telefónica e informática como instrumento de trabajo, -Descubriendo las necesidades de los clientes utilizando preguntas adecuadas, argumentando de forma clara y precisa.
- Informar, resolver y gestionar las demandas de los usuarios, tanto en su forma telefónica como de correo electrónico.
-SOLO para DESEMPLEADOS-AS.