CRM & Conversion Optimization Specialist Desde Changan Spain buscamos un perfil experto en diseñar, optimizar y evolucionar el ecosistema CRM para maximizar la conversión en todo el funnel: desde la generación de leads hasta la venta y la fidelización. Serás clave conectando marketing, red comercial y dato para impactar directamente en resultados de negocio. ¿Qué harás en tu día a día? CRM & estrategia de conversión Definir y evolucionar la estrategia de CRM en España. Diseñar y optimizar el funnel completo (lead → venta → fidelización) Detectar puntos de fricción y mejorar ratios de conversión. Optimización de leads y performance Analizar el rendimiento real de los leads por canal. Mejorar tiempos de respuesta, cualificación y seguimiento. Implementar automatizaciones, lead scoring y workflows. Priorizar calidad del lead sobre volumen. Data & insights accionables Garantizar calidad, coherencia y utilidad del dato. Transformar datos en decisiones (no en reportes olvidados) Crear dashboards orientados a negocio (ventas reales) Integración con red comercial Alinear el uso del CRM con concesionarios. Formar y acompañar a equipos de ventas. Detectar oportunidades de mejora en procesos comerciales. Activación local & marketing en concesionarios Colaborar en la ejecución de acciones locales con la red. Adaptar campañas a la realidad de cada punto de venta. Mejorar tráfico, engagement y conversión en concesionarios. Asegurar coherencia entre estrategia central y ejecución en retail. Customer journeys & automatización Diseñar journeys personalizados según comportamiento. Mejorar la experiencia en cada punto de contacto. Activar estrategias de nutrición y fidelización. Requisitos Al menos 5 años de experiencia en CRM, marketing performance. Experiencia trabajando con funnels de conversión reales. Valorable experiencia en automoción, retail o redes comerciales. Mentalidad analítica y orientada a resultados. Capacidad para influir en equipos de marketing y ventas. Conocimientos clave CRM (Salesforce, Hub Spot o similar) Marketing automation. Análisis de datos (Excel, Power BI) Integración de datos. KPIs del rol Conversión lead → venta. Tiempo de respuesta a leads. % de leads gestionados. Coste por venta. Performance por concesionario. Calidad del dato.