📍 Ubicación:
Remoto en España / Madrid (híbrido según necesidad)
Piko Studios es una startup de estudios especializados en entrenamiento personal. Estamos en crecimiento y buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente que desee formar parte de un proyecto diferente.
🔎 ¿Qué buscamos?
* Una persona capaz de ofrecer un trato cercano y profesional, que disfrute trabajar con personas y sepa generar una sensación cálida y al mismo tiempo profesional.
* Capacidad de expresarse con claridad en español (oral y escrito);
el inglés se valora positivamente.
* Organización y capacidad para gestionar incidencias con seguimiento hasta su resolución (sentido de responsabilidad y compromiso con la resolución).
* Facilidad para trabajar con tecnología, softwares de agenda y Google Sheets.
* Se valora contar con experiencia previa o formación en atención al cliente, comunicación o similar.
* Ganas de crecer con nosotros y aportar en un entorno dinámico.
🎁 Lo que ofrecemos
* Gran flexibilidad horaria, con la posibilidad de trabajar desde casa. No pedimos conexión continua, pero sí responsabilidad y atención para dar respuesta oportuna a los clientes.
* Equipo cercano, estructura clara y apoyo continuo.
* Posibilidad de entrenar en los estudios Piko (en horarios disponibles, fuera de sesiones con clientes).
* Posibilidad de asumir posiciones de liderazgo en el futuro, a medida que crezca el equipo de atención.
🛠️ Principales funciones
* Atender a los clientes por WhatsApp, correo, teléfono y redes sociales.
* Coordinar las necesidades de clientes con las agendas de los estudios y entrenadores, considerando restricciones horarias.
* Participar en la creación de los estándares de atención (tiempos, lenguaje, metodología y estructura).
* Recoger y analizar feedback de clientes y del equipo interno, aportando ideas para mejorar los procesos de atención.
📩 Si te interesa formar parte de un proyecto en expansión, envíanos tu perfil directamente por LinkedIn.