Somos Diagonal - Grupo Servinform!
Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
Ampliamos nuestro equipo y buscamos un / a consultor / a de procesos :
Tus funciones serán las siguientes :
* Realizar análisis detallados de procesos actuales, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras.
* Diseñar y documentar procesos optimizados, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.
* Colaborar con stakeholders internos y externos para implementar soluciones prácticas y efectivas.
* Facilitar talleres y reuniones para entender necesidades y prioridades de los procesos actuales.
* Aportar mejoras continuas mediante la adopción de tecnologías y herramientas modernas.
* Desarrollar KPIs y métricas para medir la eficiencia de los procesos implementados.
* Identificar oportunidades de automatización y digitalización de procesos, incluyendo aplicaciones de IA.
* Trabajar de forma transversal con otros equipos para garantizar la sostenibilidad de los cambios propuestos.
TE OFRECEMOS :
* Incorporación a mediados de enero.
* Salario: Según perfil de candidato / a.
* Horario: L-J de 8 a 17 horas y V de 8:00 a 14:30 horas.
* Contrato Indefinido.
* Salario: 40.000-50.000 euros brutos anuales en función de valía del candidato.
* Convenio: Gestorías administrativas.
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimos:
* Conocimientos sobre modelado de procesos (BPMN, Lean Six Sigma, u otras metodologías).
* Herramientas de análisis de datos y visualización (Excel avanzado, Power BI, Tableau, etc.).
* Familiaridad con herramientas de automatización de procesos (RPA, IDP, etc.).
REQUISITOS VALORABLES:
* Experiencia previa en proyectos de consultoría en los sectores inmobiliario o financiero de 3 a 5 años.
* Conocimientos o interés en Inteligencia Artificial generativa y su aplicación en la mejora de procesos.
* Certificaciones como Lean Six Sigma, PMP, o similares.
* Experiencia en iniciativas de transformación digital o automatización.
* Inglés avanzado para trabajar en entornos internacionales.
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