Somos únicos y diferentes. En ILUNION ETT "las diferencias suman".
ILUNION JobSolutions ETT precisa incorporar un/a agente de atención al cliente CAU - Service Desk para una relevante empresa del sector de tecnologías y comunicación cuyo centro de trabajo está ubicado en Alzira.
SE REQUIERE:
- FP Superior en Informática (imprescindible)
- Buen nivel de valenciano (hablado y escrito)
- Experiencia en Herramientas de ticketing
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Trabajo en equipo
- Buen comunicador/a.
- Persona proactiva, comprometida y responsable.
FUNCIONES:
- Atención telefónica al usuario
- Atención incidencias / peticiones / consultas (Correo, ticket, etc.)
- Soporte remoto para extracción de información o resolución de incidencias.
- Creación y gestión de incidencias en plataforma de ticketing (CA, Jira, Remedy).
- Correcta categorización de los tickets.
- Escalado de incidencias
- Herramientas colaborativas (Teams, correo electrónico...) y Herramientas de Ofimática.
- Registro continuo y detallado de la comunicación con usuarios
SE OFRECE:
- Contratación inicial de tres meses prorrogable (sustitución baja por paternidad inicialmente);
- Horarios: de 8h a 16h de lunes a viernes;
- Salario según convenio de 9,50 € brutos hora normal.
Así mismo, se requiere la incorporación inmediata. Destacable disponer de conocimientos en el ámbito de MICROINFORMATICA y en ATENCIÓN TELEFONICA a usuarios/as.
Si crees que encajas en el perfil, no dudes en inscribirte!
Capacidades diferentes, posibilidades infinitas".