Somos CAPGEMINI Tenemos la gran suerte de trabajar en un sector que lidera la evolución hacia un futuro sostenible e inclusivo: la TECNOLOGÍA, el catalizador de tantas soluciones que necesitamos ahora más que nunca.
No importa dónde estemos, podemos estar en casa, en la oficina, a mil kilómetros de distancia unxs de otrxs, pero somos conscientes de que NUESTRO TRABAJO CUENTA.
No importa en qué momento vital estemos, somos DIVERSOS en edad, género, ascendencia, familia... ¡nos hemos certificado en Diversidad y como empresa ÉTICA más de 10 años seguidos!
No importa si tu fase es de crecimiento, APRENDIENDO y FORMÁNDOTE a todas horas o si necesitas consolidarte y aprecias la FLEXIBILIDAD, la CONCILIACIÓN y los BENEFICIOS fiscales y sociales para compaginar tu vida personal y profesional.
Buscamos un/a Service Desk Agent 24x7, con experiencia en soporte técnico y atención al cliente, capaz de resolver incidencias y colaborar con otros perfiles técnicos para garantizar la mejor experiencia a nuestros usuarios.
Proporcionar soporte de alta calidad atendiendo llamadas y tickets dirigidos al Service Desk.
Diagnosticar y resolver incidencias dentro de los plazos establecidos en el sistema de tickets.
Colaborar con compañeros para compartir conocimiento y mejorar la eficiencia del equipo.
Desarrollar conocimientos técnicos propios para aumentar la capacidad de resolución.
Seguir procedimientos con atención al detalle.
Requisitos Técnicos
Experiencia en soporte de productos Microsoft (Windows y Office 365).
Administración básica de Windows (instalación y resolución de problemas).
Instalación y configuración de Office.
Configuración e instalación de impresoras en entornos Windows.
Nivel de inglés mínimo B2 (oral y escrito) para interactuar con clientes internacionales.
Requisitos Personales
Capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
Ubicación
Trabajo presencial en Asturias, con posibilidad de teletrabajo según proyecto.
¿Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:
~ Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies.
~24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
~ Formación continua con acceso a Mylearning, Capgemini University, plataformas como Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas...
~ FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
¿Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales.
Únete al equipo!