¿Eres un Asesor de Cobranzas con habilidades para gestionar relaciones de manera efectiva y un enfoque orientado a resultados?
En Banco Davivienda, estamos buscando Gestores de Cobranza para unirse a nuestro equipo en Cartagena.
En este rol, serás responsable de la recuperación de cartera, asegurando la aplicación de políticas de cobranza y servicio al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional y el soporte de herramientas tecnológicas avanzadas.
Responsabilidades
* Gestionar telefónica y digitalmente a los clientes para garantizar la recuperación de cartera.
* Asegurar la aplicación de las políticas de cobranza y servicio al cliente.
* Implementar protocolos definidos por la compañía durante el proceso de cobranza.
* Hacer un uso eficiente de las herramientas tecnológicas asignadas.
* Cumplir con los indicadores de productividad establecidos.
Requerimientos
* Experiencia en gestión de cobranzas o roles similares.
* Habilidades sólidas en servicio al cliente y comunicación.
* Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar metas.
* Conocimiento en herramientas tecnológicas de gestión de cobranza.
* Disponibilidad para trabajar en Cartagena.
Nivel De Educación
* Técnico
Sectores Laborales
* Contabilidad finanzas impuestos y afines
* Servicio al cliente y afines
Otras Habilidades
Habilidades técnicas:
* Gestión de cartera
* Uso de CRMs
Habilidades Interpersonales
* Comunicación efectiva
* Orientación a resultados
* Negociación