P En b JW Marriott creemos que nuestros asociados están en primer lugar /b. Cuando nuestro equipo se siente cuidado, inspirado y valorado, esa energía se refleja directamente en la experiencia del huésped. Ofrecemos mucho más que un empleo: una b experiencia profesional enriquecedora /b, basada en el compañerismo, la diversidad y el desarrollo continuo, en un entorno donde puedes dar rienda suelta a tus pasiones dentro del lujo. /p pb️ Descripción del puesto /b /p p Como parte del equipo de b Front Office /b, desempeñarás un papel clave en la experiencia del huésped, asegurando un servicio cercano, ágil y alineado con los estándares de excelencia de JW Marriott. /p p Tus principales responsabilidades serán: /p ulli Gestionar los b procesos de check‑in y check‑out /b, confirmando reservas, asignando habitaciones y activando llaves. /lili Procesar correctamente los b pagos de alojamiento y servicios /b (efectivo, tarjetas de débito y crédito) /lili Colaborar con el equipo para resolver b incidencias relacionadas con pagos /b. /lili Realizar seguimiento con el huésped para asegurar su b plena satisfacción /b tras la resolución de cualquier incidencia /lili Anticiparte a situaciones de b overbooking /b, gestionando alternativas acordes al nivel y estándares de la marca. /lili Procesar b partidas finales /b, cargos cuestionados o salidas fuera de horario. /lili Atender y gestionar de forma profesional b llamadas, mensajes, solicitudes y consultas /b de los huéspedes /li /ul pb✅ Requisitos /b /p ulli Grado Universitario en b Turismo, ADE /b o b Formación Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos /b. /lili Valorable postgrado en Hospitality en Escuela Internacional. /lilib Nivel avanzado de inglés (B2–C1) /b y b español medio‑alto /b. /lilib Conocimientos y experiencia demostrable con Opera (PMS) /b (imprescindible). /lilib2–3 años de experiencia /b en posiciones similares, valorándose especialmente experiencia en b hoteles Luxury /b y cadenas internacionales. /lili Clara orientación al cliente, atención al detalle y pasión por el servicio. /li /ul pb ¿Qué ofrecemos? /b /p ulli Contrato bajo el b Convenio de Hostelería de Madrid (Hoteles 5★) /b. /lilib Ubicación céntrica /b. /lilib Descuentos exclusivos para empleados /b en hoteles Marriott y restauración a nivel mundial /lili Acceso a b App de Benefits /b. /lili Oportunidades reales de b crecimiento y desarrollo profesional /b dentro de una compañía líder mundial en hospitalidad. /li /ul