Job Description
Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:
Atender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica.Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles situaciones y/o requerimientos de la clientela.Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel.Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel.Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.Work Experience
Facilidad en el manejo de ordenador.Nivel alto de Castellano (escrito y hablado).Nivel alto de inglés.A valorar dominio de los programas internos de la cadena (FOLS, FASTCOM, RESAWEB).Valorable dominio de un tercer idioma.Experiencia previa como recepcionista a valorar.Benefits
Buscamos persona para contrato de 24 horas a la semana / jornada de 8 horas.Horarios rotativos mañana o tarde, posibilidades de evolución y formación continua.Salario según convenio.
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