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¿Buscas un proyecto dentro de una compañía que te aporte conocimientos, posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional? ¿Quieres trabajar en una de las diez compañías mejor valores por sus equipos de trabajo, después de un análisis realizado a más de 120.000 empresas? Entonces, ¡Esto te interesa!
En Grupo EULEN buscamos personas como tú para trabajar en nuestras oficinas centrales en Madrid, como Analista de Finanzas Corporativas.
Cómo será tu día a día?
Carga y análisis de datos e información financi persona que cuide y mantenga un alto grado de Quality service y homogeneidad en las interacciones con los clientes, junto a la Responsable de Technical Support.
Serás el mejor aliado para tu team: Serásel coach diario del equipo de Care (KAM, Onboarding, Retención y Apoyo), ayudando al cumplimiento de los hitos del departamento.
Serás el mejor añiado de nuestros clientes: Vas a detecta los stoppers en la fidelización para trabajarlos y maximizar la media de la vida útil de las cuentas e incrementar el CLTV.
Serás el mejor amigo de las métricas de experiencia: Lo medimos todo, por lo que estarás trabajando en conjunto para mejorar el NPS y CSAT: de Care segmentado KAM, The Book, etc.: optimización y análisis,
Serás nuestra mejor cara: Gestionaras las campañas de comunicación al cliente : redacción, maquetación, segmentación de base de datos según campañas.
Experiencia mínima de 2 años en roles de Account manager y/o Customer Success (preferentemente en un entorno SaaS).
Fuerte orientación al cliente, con vocación de servicio y espíritu inconformista.
Valoramos que hayas trabajando anteriormente participando en algún rediseño de procesos de Onboarding y retención de clientes.
Experiencia en análisis de datos relativos a Customer journey.
Seas proactivo y tengas interés en ejecutar ideas de mejora en procesos de Customer Care.
Te interese en tu plan de carrera poder liderar equipos.
* Un producto increíble, hecho por y para restaurantes, ya en +1,700 locales en España y México.
* Un equipo que entiende de ventas, clientes y trabajo en equipo (sin burocracia innecesaria).
* Crecimiento real: aquí se premia el esfuerzo y los resultados.
* Seguro médico y seguro dental para tu tranquilidad.
* Last.Card de 20€ mensuales : escoge entre + de 200 opciones para redimir o acumular como:Amazon, Mango, Zara, Ryanair, Ikea, entre otros.
* Flexibilización salarial a través de Glovo para comida, transporte, guardería y formación.
* Acceso a aplicaciones de bienestar y Gimnasios.
* Horarios flexibles y dress code informal para que trabajes a gusto.
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