Ampliamos equipo en el Hotel Santo Mauro. Buscamos jefe/a de recepción, quién será el responsable de la supervisión diaria del área de Recepción y de las operaciones generales del hotel, asegurando un servicio excelente a huéspedes y colaborando con los distintos departamentos. Actuará como principal punto de contacto ante incidencias en ausencia de la alta dirección.Funciones principales:Supervisar el correcto funcionamiento del área de Recepción, garantizando que los procedimientos se sigan de acuerdo con los estándares del hotel.Actuar como enlace entre los distintos departamentos para coordinar llegadas de grupos, eventos y clientes VIP.Atender y resolver de manera eficiente y cortés cualquier incidencia, queja o solicitud de los huéspedes.Asegurar el traspaso preciso de información entre turnos mediante informes escritos, correo electrónico y libros de handover.Apoyar al equipo en tareas operativas durante picos de trabajo o ausencias.Controlar y registrar incidentes según los protocolos de salud, seguridad y normativas legales del hotel.Gestionar la bandeja de correos electrónicos del hotel, incluyendo reservas, con respuestas y acciones oportunas.Asistir en inspecciones, visitas guiadas, reuniones operativas y apoyo a otros departamentos según necesidades.Contribuir al cumplimiento de objetivos económicos mediante control de recursos, eficiencia operativa y formación continua del personal.Requisitos:Grado en Turismo o formación relacionada.Experiencia previa mínima de 1 año en posición similar (idealmente en hoteles de alta gama).Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera, especialmente Opera (valorable Marsha).Nivel alto de inglés (otros idiomas son un plus).Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, organización y orientación al cliente.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.