En Getronics queremos ampliar nuestro equipo y queremos incorporar a un/a Operador/a CAU para que nos ayude a dar soporte en un proyecto de un importante cliente de la Administración Pública. Será en modalidad de trabajo hibrida en Madrid.
La persona que se incorpore nos ayudará a garantizar una atención eficaz y cercana a los usuarios de una plataforma pública de alto impacto social, resolviendo incidencias de primer nivel, guiando en el uso correcto de las herramientas y asegurando una experiencia fluida en el acceso y la operativa diaria del sistema.
Su rol será clave para canalizar correctamente las peticiones, hacer seguimiento de las incidencias reportadas y colaborar en la mejora continua del servicio.
REQUISITOS
* Imprescindible acreditar formación de FP de Grado Medio
* Acreditación formal en formación de atención telefónica.
* Experiencia de 1 año en rol igual o similar.
* Conocimiento práctico de sistemas operativos Windows.
* Uso habitual de internet y familiaridad con entornos web.
* Conocimiento funcional de navegadores comunes.
* Manejo del correo electrónico Microsoft Outlook.
* Competencia en herramientas ofimáticas (Microsoft 365).
* Conocimiento en gestión e instalación de certificados digitales (FNMT clase 2 CA).
* Experiencia en instalación de software en entorno Windows.
* Familiaridad con accesos remotos y conexiones VPN.
* Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
¿QUÉ OFRECEMOS?
* Estabilidad y gran equipo con el que crecer día a día, formarás parte de una empresa multicultural con más de 130 años de historia y 4.000 empleados en 22 países, de los cuales, 1.800 están en España.
* Crecimiento profesional. Oportunidades reales de desarrollar tu carrera profesional apostando por la movilidad interna y tu crecimiento a través de nuestros programas de talento junior, evaluación del desempeño, liderazgo, reconocimiento interno, etc.
* Formación continua: Disponemos de planes de formación donde tendrás acceso a varias plataformas e-learning e itinerarios formativos con un amplio catálogo multidisciplinar para actualizar tus conocimientos y potenciar tu crecimiento.
* Colaborarás con grandes referentes tecnológicos del sector que serán tu inspiración, te ayudarán en tu día a día y en los que te reflejarás para seguir creciendo profesionalmente en tecnologías punteras.
* Apostamos por la conciliación y la flexibilidad horaria para que compatibilices tu vida personal y profesional.
* Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro médico privado, renting de coche y/o formación.
* Cultura de transparencia: Tendrás acceso a todas nuestras ofertas de empleo y la oportunidad de contribuir a la captación del mejor talento a través de nuestro programa de referidos.
* Igualdad de Oportunidades, diversidad e inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, donde se valora la capacidad, la experiencia y el desempeño de cada persona.
* Compromiso con la sostenibilidad: Impulsamos soluciones tecnológicas con bajas emisiones de carbono y contamos con certificaciones ISO que respaldan nuestra responsabilidad medioambiental.
Si consideras que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, ¡INSCRÍBETE AHORA! Estamos deseando conocerte.
Tratamiento de datos de candidato/as
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atención a la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “RGPD”), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currículum vitae, serán tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U., con CIF B-86997947, con la finalidad de formar parte de los procesos de selección, bolsa de trabajo y contratación, que se produzcan en nuestra organización y mantenerle informado, basado en nuestro interés legítimo de tramitar su solicitud de empleo. Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeñada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitación técnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificación de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de mantener actualizada su solicitud de empleo o currículum vitae. Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. Asimismo le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos y condiciones previstos en el RGPD, dirigiéndose a CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U. con domicilio en c/ Vía de los Poblados 1, edificio D, planta 2, 28033 Madrid, mediante comunicación escrita o a la dirección de correo dpo@getronics.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.