En MST Holding, buscamos un especialista en Soporte Técnico Nivel 2 con una profunda experiencia en productos y tecnologías de redes.
Si posees habilidades excepcionales en la solución de problemas técnicos y una pasión por ofrecer un servicio al cliente de primera clase, te invitamos a unirte a nuestro equipo y contribuir a nuestro éxito continuo.
Funciones Fundamental:
· Servicio al Cliente de Alta Calidad: Ofrecerás un servicio excepcional a través de teléfono, correo electrónico y chat, atendiendo las solicitudes y resolviendo cualquier incidencia técnica de manera eficaz y amigable.
· Soporte Técnico Avanzado: Utilizarás tu experiencia en productos y tecnologías de redes para proporcionar un soporte técnico de calidad, ayudando a los clientes con la instalación, configuración y uso óptimo de nuestros productos.
· Comunicación Efectiva: Emplearás tus habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar de manera efectiva con clientes, miembros del equipo y otros departamentos a nivel internacional.
· Conocimiento Especializado: Aplicarás tu entendimiento profundo sobre las diferencias entre nuestros productos para el hogar y empresariales, y cómo comunicar estos detalles de manera clara en tus interacciones.
· Gestión de Incidentes: Crearás y gestionarás tickets para asegurar un seguimiento y registro precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de bases de datos.
Conocimientos y Habilidades Requeridas:
· Experiencia comprobada en Soporte Técnico Nivel 2, con un enfoque en productos y tecnologías de redes.
· Dominio de los idiomas francés y portugués, tanto oral como escrito.
· Sólida comprensión de protocolos y tecnologías como TCP/IP, LAN, VLAN, controladoras inalámbricas, conmutación, redes inalámbricas y videovigilancia IP.
· Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
· Al menos un año de experiencia en servicio al cliente, con fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos.
Ofrecemos:
· Remuneración: Un salario competitivo de 20,000.00 € brutos anuales.
· Ubicación de Trabajo: Comte d'Urgell,, 7ª Barcelona.
· Horario Flexible: L-V (de 09 a 18h o de 10 a 19h según las necesidades del servicio).
· Estabilidad y Crecimiento: Incorporación inmediata con contrato indefinido, en un entorno que promueve el desarrollo profesional y personal.
Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y te apasiona proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras, te invitamos a aplicar a esta posición.
Únete a nuestro equipo y contribuye a definir el futuro del soporte técnico en MST Holding
📌 Técnico de soporte Nivel 2-DL
🏢 MST HOLDING
📍 Barcelona