Desde Econocom Servicios, parte del grupo Econocom buscamos a un Service Manager de CAUPor lo que nos interesa saber:¿Tienes experiencia como Service Manager o Coordinador/a IT? ¿Puedes mantener una conversación en Inglés ?Si es así,¡Te estamos buscando!
Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.
Principales Responsabilidades:o Responsable de la gestión funcional y organizativa del CAUo Coordinar y organizar el trabajo del equipo, turnos, horarios.o Definir, supervisar y mejorar los SLA y KPI del servicio.o Elaborar informes periódicos de rendimiento, calidad y riesgo del servicio
Requisitos Técnicos:Inglés B2 hablarlo con facilidad (Indispensable)Al menos 2 años de experiencia con:
* Herramientas ITSM.
* Definición, seguimiento y mejora de SLA, KPI y OLA.
* Manejo de herramienta de ticketing /ITSM
* Conocimientos medios en infraestructura TI, redes, sistemas o aplicaciones.
* Elaboración de informes de servicio, análisis de métricas y reporting.
* Uso avanzado de herramientas ofimáticas.
Competencias personales:
* Capacidad de liderazgo
* Organización de sus funciones y seguimiento de las mismas.
* Proactividad en creación de documentación.
* Habilidades de comunicación
Se ofrece:
* Contratación indefinida.
* Ubicación: Madrid Chamartin
* Teletrabajo: 80%.
* Horario flexible de lunes a viernes. xiphteb Entrada entre las 8h-10h y salida entre las 17h y 20h.
* Salario bruto anual + vales de comida.