PIGNIS es una empresa joven enfocada en energías renovables en un proceso de fuerte crecimiento. Actualmente, nos encontramos en un proceso de consolidación, expansión internacional y ampliación de nuestros negocios. /ppPara acompañar esta etapa, buscamos incorporar a una persona con interés en el sector energético que se una a nuestro equipo de Servicio al Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia de nuestros clientes y la calidad de nuestros procesos internos. /pp¿Qué funciones desarrollarás con nosotros? /ppDentro del área de operaciones y del departamento de atención al cliente colaborará en: /pulliMejorar la experiencia del cliente, implantando una cultura centrada en el cliente, recogiendo feedback y proponiendo planes de acción /liliCoordinar y supervisar el call center, incluyendo formaciones, guiones de atención y seguimiento de resultados /liliRecoger y analizar el feedback de clientes y prospectos mediante cuestionarios y entrevistas, con el objetivo de detectar oportunidades de mejora y nuevas necesidades en el uso de nuestros productos y servicios /liliOptimizar procesos internos, apoyando a otros departamentos para elevar la calidad del servicio /liliImpulsar mejoras en procedimientos y comunicación con clientes, fomentando la escucha activa y la transparencia /liliElaborar informes y reportes de seguimiento de proyectos en los que participes /li /ulp¿Cuáles son los requisitos? /pulliExperiencia previa en Atención al Cliente /liliExperiencia previa en el sector energético /liliDisponibilidad de incorporación inmediata /li /ulpSe valorará positivamente.... /pulliExperiencia en metodología Agile /liliPerfil analítico, orientado a la medición y a la mejora continua /li /ulpEn definitiva, buscamos una persona proactiva, flexible, analítica y con ganas de aprender, capaz de trabajar en entornos dinámicos y en crecimiento. Un perfil multidisciplinar que disfrute de la mejora continua, con interés real por desarrollarse en el sector energético. /ppSi consideras que tu perfil se ajusta a la oferta, no lo dudes ¡y aplica con nosotros! /p