P En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, /pp¿Te animas a ser parte de esta revolución? /p p Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional /p pb Técnico/a de Soporte IT. /b /p pb Proyecto: /b /pp Te incorporarás para dar soporte a nuestros equipos, principalmente en USA/LATAM. /pp Buscamos un Especialista de Soporte TI proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente. Será el punto de contacto clave para resolver incidencias técnicas y asegurar la continuidad operativa de nuestros colaboradores en Estados Unidos y Latinoamérica. /pp Se encargará de la gestión del entorno de trabajo digital (hardware, software y accesos), garantizando una experiencia de usuario ágil y eficiente. /p pb Responsabilidades Principales: /b /pp Soporte Multientorno (Sistemas Operativos): Brindar asistencia técnica remota y presencial (si aplica) orientada al puesto de trabajo, con foco en: /pulli Windows 11 (80%): Configuración avanzada, resolución de errores del sistema, optimización y paquetería de software (Office 365, etc.). /lili Linux (15%): Soporte básico/intermedio a usuarios con distribuciones Linux (Ubuntu/Debian). /lili MacOS (5%): Configuración inicial y solución de problemas comunes en el entorno Apple. /lili Gestión de Identidades y Accesos: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas utilizando Active Directory (Azure AD / Entra ID es un plus). /lili Gestión ecosistema Google Workspace: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas en Google Workspace. /lili Administración y Despliegue de Equipos: Configurar, maquetar, actualizar y mantener el inventario informático de la empresa (laptops, periféricos, software corporativo). /lili Redes y Conectividad: Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad local y remota (configuración de red, IPs, DNS, Wi-Fi y conexión mediante VPN). /lili Gestión de Tickets: Registrar, priorizar y dar seguimiento a los reportes en la plataforma de ITSM (iTop), cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) establecidos. /li /ul pb Requisitos: /b /pulli Educación: Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o equivalente. /lili Mínimo de 2 a 3 años en puestos de Help Desk, Soporte Técnico o Desktop Support, preferiblemente atendiendo a usuarios de distintas regiones de forma remota. /lili Dominio experto en soporte sobre Windows 11 y herramientas de Microsoft 365. /lili Dominio experto en Workspace Google corporativo. /lili Conocimientos sólidos en comandos básicos y solución de problemas en Linux (CLI). /lili Experiencia operativa en la consola de Active Directory. /lili Noción fundamental de redes (Protocolo TCP/IP, enrutamiento básico, configuración de módems/routers). /li /ul pb Idiomas: /b /pulli Español: Nativo o fluido (atención a MX y CL). /lili Inglés: Avanzado / C1-C2 (capacidad para mantener conversaciones fluidas, redactar correos técnicos y dar soporte telefónico/chat a usuarios en USA). /li /ul pb HORARIO /b : Sería de 16:00p.m a 01:00 a-m de lunes a viernes. /p pb Modalidad: /b 100% remoto /p pContrato indefinido /pp Sueldo bruto / año 25.000€ b/a a 30.000€ b/a en función de la experiencia. /p p Ventajas Ioon: /pp✈️ 23 días laborables de vacaciones al año /pp Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). /pp Formación continua: /pp Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable) /pp Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). /pp Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia /pp Estabilidad y carrera profesional. /pp ➕ 1️⃣ Plan de compensación de referencias internas. /p p**En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales. /p