¡Únete al equipo de TIGLOO como Técnico CAU de Nivel 1!Actualmente nos encontramos buscando nuestro próximo/a Técnico/a CAU de Nivel 1 para incorporarse en nuestra delegación de Pamplona.Trabajarás en el departamento de IT, como parte del equipo encargado de la administración de sistemas dando soporte de primer nivel.¿Cuál serán tus funciones?- Recepción y registro de incidencias (Atención de llamadas, correos o gestión de tickets de usuarios).- Diagnóstico inicial y resolución básica (Identificar problemas y aplicar soluciones estándar, resolución de incidencias)- Gestión de soluciones de servicio (alta/baja de usuarios en sistemas, instalación remota de software etc).- Escalado de incidencias.- Monitorización básica.- Soporte remoto.- Comunicación y seguimiento.- Cumplimiento de procedimientos y SLA.¿Qué buscamos?- Formación en informática, administración de sistemas o similares.- Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.- Habilidades para trato directo con usuarios.También te preguntarás... ¿qué ofrecemos?- Formar parte de un equipo cercano, con ganas de crecer y mejorar cada día.- Contrato temporal con posibilidad de pase a indefinido y jornada completa.- La oportunidad de trabajar con importantes clientes de la zona.Si disfrutas resolviendo problemas, aprendiendo cosas nuevas y ayudando a otros a trabajar mejor con la tecnología, ¡este es tu lugar!#J-18808-Ljbffr