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Descripción del trabajo
RESUMEN :
Buscamos personas automotivadas para unirse a nuestro dedicado equipo de Ingenieros de Servicio en Madrid, España, para ofrecer el más alto nivel de atención al cliente. El Ingeniero de Servicio de Campo será responsable de visitar sitios de clientes para instalar, solucionar problemas y mantener instrumentos y equipos de Cytek.
FUNCIONES ESENCIALES :
Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar satisfactoriamente las funciones esenciales. Se podrán hacer adaptaciones razonables para permitir a personas con discapacidades realizar las funciones esenciales.
* Instalación, resolución de problemas, mantenimiento, actualización y reparación de citómetros de flujo y productos Cytek con competencia y en tiempo oportuno.
* Gestión profesional de las necesidades técnicas de los clientes mientras se entrega una atención de servicio excelente.
* Mantenimiento de visitas regulares, llevando registros escritos y orales completos y precisos de los exámenes prácticos.
* Identificación de necesidades del cliente y contribución a mejoras en los productos Cytek.
* Gestión del horario diario para asegurar prioridades apropiadas en necesidades urgentes del cliente, y establecer expectativas del cliente para problemas de menor urgencia.
* Contactar a los clientes oportunamente durante el horario laboral. Comunicar información técnica de manera profesional por teléfono, programar visitas de servicio, recopilar información sobre problemas del producto, aislar fallas, realizar acciones correctivas y cerrar visitas con alta calidad y eficiencia.
* Completar todas las transacciones relacionadas con el negocio, incluyendo Informes de Servicio de Campo, Informes de Calificación de Instrumentos, Etiquetas de Devolución de Partes, etc., de manera oportuna (usualmente dentro de 48 horas) y con alta precisión.
* Gestionar inventario personal de piezas de repuesto para servicios, asegurando precisión regularmente.
* Demostrar capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y desarrollar habilidades en la resolución de problemas en sistemas complejos interconectados.
* Otras funciones según asignación.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES :
Los requisitos listados a continuación son representativos del conocimiento, habilidades y/o capacidades necesarias:
* Título universitario en Ingeniería, Ciencias de la Vida u otra carrera técnica, entrenamiento militar o experiencia.
* Experiencia de 2 años en resolución de problemas y reparación de equipos de Ciencias de la Vida y/o sistemas integrados (software, óptica, fluidos, electrónica, etc.).
* Se prefiere experiencia en reparación o servicio de equipos eléctricos o mecánicos.
* Se valorará experiencia previa en reparación de Citometría de Flujo, aunque no es obligatorio.
* Comprensión básica de biología relacionada con la citometría de flujo.
* Inglés a nivel profesional y fluidez en español son imprescindibles; otros idiomas europeos son preferidos.
* Competencia en Microsoft Office Suite.
REQUISITOS FÍSICOS Y ENTORNO DE TRABAJO :
Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de los que un empleado debe cumplir para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se podrán hacer adaptaciones razonables para personas con discapacidades.
* Este es un puesto a tiempo completo, con trabajo en evenings y fines de semana según demanda.
* Implica un alto volumen de viajes — hasta el 75% del tiempo. La persona debe poder viajar en aerolíneas comerciales, tren, coche de alquiler o leasing para cumplir con sus funciones.
* Debe poder levantar entre 12-15 kg con facilidad y trabajar de pie durante 4 horas seguidas.
QUIÉNES SOMOS :
En Cytek Biosciences, estamos “Reimaginando el análisis celular para impulsar el descubrimiento científico”. Nuestros equipos tienen la misión de avanzar en la investigación del cáncer y la biología celular usando la técnica de análisis celular llamada citometría de flujo de espectro completo. Nos comprometemos a ofrecer soluciones poderosas que permitan a los científicos obtener datos biológicos profundos de manera rápida y eficiente.
La inclusión y diversidad son valores fundamentales en Cytek. Valoramos las perspectivas y ideas únicas que aportan. Nuestro equipo representa muchas culturas, antecedentes y puntos de vista diversos. Buscamos mantener altos estándares éticos y una cultura que valore la honestidad, integridad y transparencia en todo lo que hacemos. Nos comprometemos con nuestros empleados y las comunidades a las que servimos en todo el mundo.
Las soluciones de Cytek se utilizan en muchas de las instituciones farmacéuticas, académicas y de investigación más reconocidas del mundo. Somos una empresa en crecimiento que siempre busca profesionales enérgicos y con educación. Amplía tus posibilidades profesional y personalmente, y únete a nuestro equipo mientras satisfacemos necesidades no cubiertas en investigación y descubrimiento médico.
Toda la información recopilada es necesaria para considerar tu solicitud en Cytek Biosciences. Para saber más sobre cómo procesamos tu información en nuestro proceso de reclutamiento, consulta nuestra Política de Privacidad.
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