Descripción
Desde Grupo CRIT estamos buscando un/a especialista en central de asistencia para trabajar en una empresa multinacional ubicada en Madrid.
FUNCIONES
* Contestar un gran volumen de llamadas principalmente relacionadas con urgencias médicas.
* Valoración de las solicitudes de cobertura en base a las diferentes pólizas considerando las especificidades relativas a enfermedades preexistentes, médica preventiva, etc.
* Coordinación de casos con diferentes proveedores globales (hospitales, aviones sanitarios, funerarias, etc.) para atención médica, repatriaciones médicas complejas, repatriaciones de restos mortales y otras coberturas de asistencia.
* Registro de todas las llamadas de asistencia médica en Salesforce, seguimiento y gestión de los casos con apoyo del equipo médico.
* Triaje para asesorar al asegurado respecto al tipo de asistencia médica más idóneo para su condición y ubicación (telemedicina, ambulatorio, hospital).
* Desarrollo de relaciones y acuerdos con proveedores médicos a nivel global.
Buscamos una persona
* Capacidad de comunicación y don de gentes.
* Proactividad.
SE OFRECE
* Salario fijo: 18.000 € brutos anuales.
* Turno de tarde (14:00 a 22:00 o 15:00 a 23:00).
Requisitos
* Dominio fluido de español, inglés e italiano.
* Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.
* Experiencia gestionando casos simultáneamente.
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