Liderará la relación con los clientes asignados, garantizando la satisfacción del cliente, la calidad del servicio, obteniendo la rentabilidad presupuestada en los presupuestos anuales, la lealtad y el crecimiento de las cuentas asignadas.
Principales funciones:
- Desarrollar estrategias comerciales a corto, mediano y largo plazo con los clientes existentes bajo su responsabilidad, alineadas con el gerente de centro
- Generar crecimiento del negocio en los clientes existentes haciendo crecer los servicios con dichos clientes.
- Definir y establecer con los Gerentes las políticas de ventas para sus clientes.
- Negociación de contratos con clientes así como en la gestión comercial de las diferentes cuentas de los clientes actuales.
- Supervisar las actividades del equipo asignadas a estos clientes, en coordinación con los gerentes de sitio de los almacenes.
- Cumplir con las necesidades de los clientes, proponer adaptaciones a los servicios negociados con ellos e implementar nuevas soluciones, logrando un nível óptimo de servicio operacional en línea con el KPI acordado
- Asegurar el cumplimiento del presupuesto y participar en la definición de planes de acciones correctivas ante posibles desviaciones.
- Trabajar con los Gerentes para garantizar que se cumpla el servicio operativo acordado con el cliente y realizar el análisis de la rentabilidad de las cuentas, estableciendo planes de acción a medio y largo plazo.
- Trabajar de manera proactiva en el desarrollo de las mejores prácticas operativas, estableciendo procesos y procedimientos de mejora en conjunto con nuestros clientes y Gerentes.
- Garantizar el cumplimiento en su área de responsabilidad con las políticas y procedimientos en MA, así como la legislación aplicable y los requisitos legales específicos del sector y la zona.
- Participar activamente en los procesos de auditoría en MA, analizando posibles no conformidades / incidentes detectados durante las auditorías y definir e implementar medidas preventivas y correctivas relevantes.
- Contribuir en la consecución de los objetivos en materia de MA siguiendo las políticas y directrices marcadas por la organización
- Contribuirá en el proceso de comunicación e implementación de los procedimientos y procesos específicos que se deriven de la implantación del sistema Integrado de Gestión Medioambiental y Eficiencia energética