En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia! Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001. Tu papel Estas serán tus principales escenas: Soporte técnico a usuarios (N1 estructurado) Resolución de incidencias relacionadas con W11, macOS, M365, autenticación, MFA y acceso remoto (VPN). Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL. Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket). Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad. Gestión segura del puesto de trabajo Preparación de equipos conforme a estándares corporativos: Instalación de imagen securizada. Cifrado de disco (BitLocker/FileVault). Instalación de agente EDR/antivirus corporativo. Gestión del inventario de activos IT (CMDB). Aplicación de parches y actualizaciones. Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos. Administración básica de entorno Microsoft corporativo Gestión operativa en Active Directory: creación y desactivación de cuentas y grupos de seg