Funciones del puesto:
* Gestión del equipo:
planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol
* Gestión de la aplicación:
monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas;
implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets
* Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.
* Comunicación y colaboración con diferentes equipos.
Qué esperamos de ti:
* Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
* Experiencia en gestión de equipos.
* Inglés Avanzado
* Conocimiento de metodologías ágiles.
* Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
* Herramientas de ticketing:
ServiceNow, Zendesk,
* MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)
Qué podemos ofrecerte:
* Ayuda a comida
* Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
* Acceso a Plataforma de Formación E-learning
* Beneficios corporativos
* Modalidad híbrida de teletrabajo