-Llevar a cabo el proceso de Implantación de los servicios y funcionalidades.
- Realizar seguimiento a los servicios implementados en clientes, asegurando su correcta funcionalidad y evolución.
- Atender consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con los servicios y funcionalidades ofrecidas.
- Coordinar con los equipos internos (desarrollo, soporte técnico) para resolver requerimientos de clientes.
- Medir periódicamente la satisfacción de los clientes y partes interesadas, mediante encuestas, indicadores u otras herramientas.
- Elaborar reportes y análisis de desempeño del servicio y del feedback recibido por parte de los clientes.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de atención y en las funcionalidades del producto, proponiendo soluciones innovadoras.