JB Travel, empresa del rubro turismo y servicios con más de 10 años de trayectoria, está en búsqueda de un(a): Asistente de Postventa y Atención al Cliente Funciones principales: Atender y dar seguimiento a nuestros clientes VIP, asegurando respuestas rápidas, claras y personalizadas. Gestionar comunicaciones multicanal (llamadas, correo, WhatsApp), manteniendo siempre un trato cordial y profesional. Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias o consultas con eficiencia y empatía. Elaborar reportes de ventas e incidencias en Excel, presentando información clara y ordenada. Coordinar con las áreas de ventas y operaciones para ofrecer soluciones rápidas y efectivas. Ocasionalmente, brindar soporte presencial en el aeropuerto para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia fluida en sus viajes. Contribuir a la fidelización de clientes y ser un pilar fundamental en la confianza hacia nuestra empresa. Requisitos: Técnico o bachiller en Administración, Contabilidad, Turismo o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, postventa o call center. Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, reportes). Experiencia en atención de clientes VIP (deseable). Excelente comunicación, trato empático y orientación a resultados. Capacidad para trabajar bajo presión y con alto nivel de organización. Ofrecemos: - Pertenecer a una empresa sólida con oficinas en Breña. - Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional. - Clima laboral positivo y dinámico. - Remuneración competitiva + ventajas de ley. - Comisiones e incentivos Modalidad: - Presencial – Oficinas en Breña. Agente de Viajes Area Post venta Servicio al Cliente JB TRAVEL Breña
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