En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos.Actualmente estamos buscando un perfil de INGENIERO/A DE SOPORTE REDES Y VOIP para importante cliente final, líder mundial en soluciones de Omnicanalidad basadas en IA con amplia presencia internacional.CONTENIDO DEL PUESTO
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Despliegue de proyectos de software para telefonía.Dar soporte técnico por ticket, mail y teléfono.Proporcionar un servicio profesional y orientado al cliente garantizando una resolución en plazos de las incidencias técnicas.Resolución de incidencias nivel 1 y 2.Actividad en entorno internacional.Gestión de proyectos. REQUISITOS
Grado en Informática, Sistemas y Redes, o en ingeniería de telecomunicaciones.Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP (obligatorio).Deseables conocimientos de protocolo Web RTC así como protocolos de integración CTI: CSTA, TSAPI, TAPI,...Experiencia mínima de 1 año en soporte y atención técnica al cliente.Experiencia en gestión de proyectos (planificación, documentación y seguimiento).Experiencia en redes de comunicaciones: Protocolos de comunicación TCP y UDP.Herramientas de análisis de tráfico: Wire Shark. Configuración de elementos de red: switches, routers, vpns, firewalls,...,Administración de BBDD Microsoft SQL Server.Administración de servidores web IIS y Node.js. Deseable experiencia en Apache.Conocimiento sólido de toda la pila tecnológica de la web (Ej. HTTP, HTTPS, cookies, headers, certificados SSL).Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud.Conocimientos en arquitectura y administración de redes.Iniciativa y habilidades de comunicación. SE VALORARA
Conocimientos de Idiomas (en particular Inglés y/o Francés).Experiencia en Soluciones contact-center, voicebot/chat bot y grabación de llamadas.Experiencia en soluciones basadas en IA generativa. Se ofrece:
Posición estable y de larga duración.Contrato indefinido directamente con el cliente.Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajoOficina: Madrid. Zona Cuatro Caminos. xpzdshu 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.