Soporte / Helpdesk (Barcelona centro y teletrabajo)
Desde Hays Technology estamos buscando un/a helpdesk para empresa multinacional líder en servicios de radiología en red dentro de su centro de trabajo de Barcelona (zona puerto olímpico) y con excelente política de teletrabajo.
Te integrarás al equipo de soporte con personal en España, Reino Unido y Australia.
Dicho equipo tiene como misión implantar, mantener y dar soporte a los trabajadores del centro de trabajo de Barcelona y a los usuarios (hospitales, clínicas, profesionales, etc ) que utilizan los servicios, las plataformas y las herramientas de radiología.
Los/as técnicos/as reciben y priorizan las solicitudes de soporte que provienen de los usuarios con sede en cualquiera de las oficinas de la empresa, así como usuarios remotos.
Tus principales tareas serán:
- Soporte al usuario en una rotación de turnos(07:00 a 22:00 de lunes a viernes).
- Clasificar y priorizar cada ticket. - Resolver problemas y documentar los detalles de resolución.
- Gestión de las expectativas del usuario final.
- Hardware, software e inventario.
- Instalación/reemplazo de componentes de hardware como discos duros, tarjas gráficas, tarjetas de red, etc.
- Asegurarse de que toda la información relevante se haya recopilado y documentado antes de escalar los problemas cuando corresponda.
- Soporte in situ para la oficina local.
**Requisitos**:
- Al menos 2 años de experiência en una posición similar.
- Conocimientos de Active Directory, Windows Desktop, Instalación y reemplazo de componentes de hardware (tarjetas de video, discos duros, etc.), Microsoft 365, VOIP, PBX, Redes (LAN, Wi-Fi).
- Inglés alto (obligatorio).
- Jugador de equipo.
- Solucionador de problemas.
- Habilidades de comunicación.
- Energía y proactividad. Valorable:
- Experiência previa en la industria de la salud.
- Formación técnica en atención médica (RIS; PAC; HL7; DICOM).
- Experiência trabajando en ambiente altamente regulado.
- Experiência en procesos certificados (ISO9001, 27001 y 27701).
- Experiência en ITIL.
La empresa ofrece un atractivo paquete retributivo que incluye: salario acorde a experiência, contratación indefinida, flexibilidad horaria de lunes a viernes, teletrabajo (más del 50%), plan de carrera personalizado y formación continua (idiomas, tecnología, linkedin Learning, etc...).
¿Hablamos? #1082140