Buscamos un Jefe de Recepción dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en el recién abierto Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas en Madrid.
Responsabilidades Principales
1. Gestionar, formar y acompañar al equipo de recepción del hotel.
2. Asegurarse de que toda la información sea bien recibida por los miembros del equipo.
3. Administrar y supervisar todas las tareas del personal para garantizar un servicio de la más alta calidad y cumplir los estándares del departamento.
4. Revisar, analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estándares en la recepción.
5. Garantizar el control de los ingresos de habitaciones, descuentos y reembolsos.
6. Comunicarse con la Dirección diariamente de forma dinámica y proactiva.
7. Asegurar la satisfacción de todos los clientes.
8. Firmar los medios y supervisar los procedimientos de turnos.
9. Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel según sea necesario respecto a la administración general y problemas operativos.
10. Proporcionar presencia de administración en todo momento, ayudando con el manejo de necesidades y quejas de los huéspedes con tacto y eficiencia.
11. Asegurar que el personal de primera línea cumpla con las técnicas de marketing y maximice las ventas.
12. Verificar las instrucciones de facturación, controlar el crédito de los huéspedes y actuar ante cualquier discrepancia.
13. Garantizar que se cumplan las políticas y procedimientos de seguridad en el hotel y gestionar las emergencias.
Requisitos
* Experiencia comprobada en la industria hotelera en un puesto similar.
* Conocimientos de Opera Cloud son imprescindibles.
* Fuerte orientación al cliente, compromiso y alto nivel de inteligencia emocional.
* Habilidades sólidas de gestión para alinear al equipo en torno a objetivos comunes, con enfoque en calidad y metas financieras.
* Dominio del español y del inglés; otros idiomas serán considerados un plus.
* Excelentes capacidades de resolución de problemas y conflictos.
* Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
* Sólida capacidad interpersonal y de liderazgo con el ejemplo.
Información adicional
Hotel franquiciado de 260 habitaciones, inspirado en Alicia en el País de las Maravillas, con piscina y rooftop.
Trabajo remoto: No especificado; se presume trabajo en sitio.
Tipo de empleo: Contrato
Habilidades clave
Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management
Experiencia: Se requiere experiencia previa en hotelería.
Vacantes: 1
#J-18808-Ljbffr